Un employé prend les femmes pour des imbéciles ou incompétence ?
Un samedi matin 8h30, je me présente pour demander s'il est possible de faire changer la batterie sur un Peugeot Patner. Je me suis assurée que la batterie correspondante était en stock et présente en rayon.
L'employé me répond que le planning est chargé. Je demande s'il y a quand même une possibilité de le faire dans la matinée entre 2 voitures. Il me répond que c'est très compliqué de changer une batterie, pire encore sur mon type de véhicule et me propose un rdv la semaine suivante.
Cette réponse m'étonne et me laisse perplexe. Je lui réponds que ce n'est pas si compliqué de changer une batterie mais il reste sur sa position. Je n'insiste pas, je décide de changer moi même la batterie si compliquée à changer pour ce professionnel. J'achète ma batterie ailleurs ce qui me fait déjà économiser 25€ et effectue le changement chez moi en 1 quart d'heure. Je précise que je suis une femme, que je n'ai pas l'équipement d'un garagiste et que c'est la première fois que je change la batterie de ce véhicule mais pas besoin d'un CAP de mécano pour enlever le cache et voir que le changement n'est pas compliqué...d'ailleurs internet fourmille de tutos!
Merci à l'employé du magasin qui m'a fait économiser 30€ supplémentaire de main d'œuvre.
Je m'interroge tout de même sur la politique de Norauto et la formation de leurs employés; je ne parle même pas de la confiance rompue...