RDV pris le 16/01/2025 pour un changement de courroie d'alternateur le 22/01/20225 entre 11h et 14h. Prise en charge de la voiture et remise des clés à 11h04 avec une fin d'intervention prévue à 14h ( bien stipulé sur ma confirmation de prise en charge envoyé par SMS). Après 3 heures passées près du centre je reviens vers 14H, ma voiture n'avait pas bougé de place et là on me dit qu'elle ne sera pas prête avant 19h !!!!
Ne pouvant attendre encore 5h de plus sur place, j'ai repris les clés de ma voiture et suis reparti sans que le changement de courroie soit fait. Pour info, un changement de courroie d'alternateur se fait entre 35 et 50 mn.
Cela fait la 2ème fois que je suis victime de surbooking que l'atelier ne peut pas gérer et que les plages de RDV ne sont donc pas respectées chez Norauto Osny