À éviter absolument !
J'ai récemment acheté un coupon sur Groupon pour une vidange dans ce garage, suite à la recommandation d'un ami. Malheureusement, mon expérience a été des plus décevantes et je me sens obligé de partager mon expérience pour éviter que d'autres clients ne soient dupés par ce garagiste malhonnête.
Tout a commencé avec un retard considérable pour obtenir un rendez-vous, malgré avoir appelé dès le 5 mars après avoir acheté le coupon le 2 mars. Finalement, après avoir pris une journée de congé spécialement pour ce rendez-vous, j'ai déposé ma voiture à 8h30 le 15 mars. J'ai été accueilli par le gérant du garage, visiblement très stressé à cause d'un récent accident. J'ai laissé ma voiture et suis retourné chez moi.
À 14h50, j'ai été appelé pour récupérer ma voiture. J'ai payé un supplément de 30€ pour de l'huile 5W30, mais une fois rentré chez moi, j'ai vérifié les filtres et j'ai découvert que le filtre à carburant n'avait pas été changé comme convenu. Immédiatement, j'ai appelé le garage pour signaler cette erreur flagrante. La personne au téléphone m'a simplement dit qu'ils s'étaient trompés car ils avaient deux voitures similaires ce jour-là (excuse peu convaincante à mon avis).
Je me suis rendu immédiatement au garage où ils ont changé le filtre à carburant, me faisant perdre encore plus de temps. Avant de partir, j'ai demandé un dédommagement à l'assistante du gérant, qui a promis de consulter son chef. C'est là que le garagiste est venu me voir, demandant pourquoi je demandais un dédommagement. Je lui ai expliqué calmement que sans avoir remarqué l'erreur, j'aurais payé pour une prestation non effectuée, ce qui aurait été préjudiciable pour leur réputation en ligne.
Au lieu de comprendre, le mécanicien s'est braqué en prétendant que je le menaçais, alors que je n'ai fait que demander ce qui aurait dû être une compensation courante dans une telle situation. L'assistante est revenue en disant que son gérant me rappellerait le lundi 18 mars.
Et c'est là que la situation a atteint son paroxysme. Le gérant m'a appelé comme convenu, mais au lieu d'être professionnel, il a été incroyablement impoli, insultant et désintéressé de mes préoccupations. Il m'a clairement dit qu'il se fichait de mon avis et de ma satisfaction en tant que client.
En résumé, mon expérience avec Garage Des Tiercelins a été une série de déceptions, d'erreurs professionnelles et de manque de respect envers les clients. Je vous recommande fortement d'éviter ce garage si vous tenez à votre voiture et à votre portefeuille. Il est dommage de voir un établissement qui pourrait être de confiance se comporter de manière aussi malhonnête et irrespectueuse envers sa clientèle.
Je ne recommande donc pas du tout ce garage et je vous encourage à trouver une autre option pour vos besoins mécaniques.