Plus de 25min d'attente par téléphone, toujours en attente.
Je pensais pas que je pouvais camper par téléphone...
Tout ça pour avoir des renseignements sur les réparations de ma trottinette électrique que j'ai déposée il y a déjà presque 3 semaines, qu'ils ne peuvent pas faire et doivent envoyer dans un autre Norauto...
Super !
Mise à jour:
Après une demie heure d'attente j'ai enfin eu une réponse !
Trottinette déposée il y a bientôt 3 semaines, le "vendeur" soutient que ça fait seulement "UNE SEMAINE" et que rien a changé !
Service désagréable, long et INEFFICACE en tout point !!
À fuir. Très clairement le service client se casse la gueule de manière monumentale !! D'autant plus qu'on me prend ouvertement pour un con, me fait poirauter un temps inadmissible tout ça pour me mentir ouvertement et soutenir que "j'ai tort" !!
Un geste commercial est TRÈS GRANDEMENT mérité. J'ai dû hausser le ton parce que le "vendeur" commençait à hausser le ton et à me prendre très clairement pour un con, je suis parfaitement persuadé que si il le pouvait, il m'insulterait. C'EST QUOI CE SERVICE CLIENT LAMENTABLE !?!?!?
Je veux bien être sympa mais il y a des limites !!
Deuxième mise à jour:
J'appelle en ce moment même, 1 HEURE qu'on me fait attendre en ligne, tout ça pour avoir un duplicata de facture, on oublie littéralement la clientèle au téléphone pour mieux fournir un service déplorable aussi bien par téléphone que sur place.